キャンセルポリシー

1. セッション開始の24時間前までは、トレーニーは無料でキャンセルできます。
2. 提携ジムがこれより早い期限を定めている場合は、ジムの期限に合わせます。予約画面と予約確認メールに、その予約の期限を明示します。

期限内にキャンセルした場合、その予約は回数にも手数料の累計にも数えません。次の予約は改めて初回として扱われます。

1. トレーニーには、指導料・ジム利用料の全額を返金します。
2. 当社の手数料は返金せず、トレーナーの負担とします。キャンセルによって手数料の負担を取り消せる仕組みにすると、実施を装った取り消しができてしまうためです。
3. 無料キャンセル期限を過ぎている場合、提携ジムには規定どおりジム利用料をお支払いします。この分もトレーナーの負担とし、トレーナーへのお支払いから差し引きます。
4. トレーナー都合のキャンセルの割合は、認定への昇格判定に反映されます（20%を超えていると昇格しません）。

ジム利用料は、提携レンタルジムの規定に沿います。本サービスの無料キャンセル期限は、提携ジムの期限がこれより早い場合はジムの期限に合わせているため、期限内のキャンセルであれば、ジム利用料も発生しません。

いずれの当事者の責めにも帰さない事由でセッションが実施できない場合は、当社が個別に確認のうえ、全額を返金します。この場合、手数料も返金します。

返金は、お支払いいただいた決済手段への返金処理により行います。カード会社の処理により、口座への反映までに数日から1か月程度かかることがあります。